No importa la empresa, no importa su logotipo, son trabajadores y honramos sus labores. Es un trabajo como cualquier otro, donde se gana dinero, pero en ocasiones el servicio técnico no es competente y en vez de traer soluciones a nuestras vidas, hace lo contrario nos trae mas quebraderos de cabeza y los problemas que tengamos quizá nos salga con un capital mayor que en principio viene establecido. Vivimos en el capitalismo, por lo tanto todos tienen que ganar algo, pero no es normal que muchas veces, llamemos a estas asociaciones y nos salga peor que recurrir por otras fuentes menos ”rentables”. Todos los trabajadores merecen un grado de respeto, pero no es equitativo consultar ciertos servicios que luego terminan siendo todo un lastre.
¿Que hacer cuando la consola se ha roto?
Llamar al número recomendado, que por lo general viene en el manual de instrucciones o en lugares escondidos, después llamar al servicio correspondiente. La primera tarea es sencilla, la segunda es peor, quizás te veas apurado porque en estos servicios, se pagan una honesta cantidad de dinero y luego esta la cordialidad y el trato (aunque hay que decir, que muchos clientes tampoco saben comportarse) porque ya no es solo que estés llamando, que lleves tu consola al lugar ordenado, esto nos lleva a otro nivel. ¿Que le sucede? ¿Cuanto hay que desembolsar? ¿Que hay que hacer en caso de que suceda de nuevo? ¿Es posible que ya no vuelva a funcionar y haya que comprar otra?
¿Saben que las consolas tienen una duración aproximada de 10 años solamente?
No es ningún secreto, las empresas de la talla: Sony, Microsoft o Nintendo saben hacer caja con estos aparatos, solo hay que echar la mirada atrás para comprender desde cuando ha venido sucediendo esto y muchos lejos de criticar…bueno, supongo que ser complacientes de una empresa que dona felicidad y tragedias a todos, siempre la aplaudimos por sus movimientos en el campo de los videojuegos (desde el trillado marketing hasta la colaboración independiente que ahora todos protegen), y voy ha decir mas no es casualidad que muchos de estos servicios a veces ya sea por la dura competencia o porque simplemente desde sus oficinas no han sabido integrar ciertos aspectos, los consumidores ”pagamos el plato”, asi estamos hoy día cobrando otros muchos servicios que en años anteriores, nadie le hubiera dado por pensar pagar, ahorrar o administrar para hacerse con ciertos juegos.
Nuestro futuro peligra por ciertos movimientos, ciertos servicios son discutibles y aunque desde gamelegant.com respetamos la dura labor de sus integrantes, desde nuestra posición esperamos una mejora, en mi caso puedo afirmar que estoy satisfecho, pero que los problemas están ahí y ofrecer un haz de luz a este problema es algo que nos concierne a todos.
imborx
Desde mi experiencia he de decir que se me ha roto una xbox360, una ps3 y un iPad y los unicos que se portaron debidamente fueron los señores de apple. Asi que un 10 para ellos y un cero tanto para sony como microsoft en ese sentido. Creo que todavia queda mucho por mejorar en el servicio de postventa, que para mi es algo imprescindible. Es donde se nota de verdad si te importan tus clientes.
CelScript
He tratado de hacer mi labor de ”periodista”, preguntando sobre la gente. Reconozco que he sido algo negativo con la crítica, también tiene sus cosas positivas, pero las situaciones que me encontrado, casi da miedo de que no suceda en el hogar de nadie.